Уровень проникновения аутсорсинга на российский рынок ИТ-услуг в настоящее время заметно ниже европейского, но отечественные компании продолжают развиваться в этом направлении. По результатам совместного исследования компаний Marketvisio и Orange Business Services, 37% компаний корпоративного сегмента уже используют ИТ-аутсорсинг, а 28% из них планируют в 2012 году увеличить эту статью расходов.

Среди мотивирующих факторов для использования аутсорсинга респонденты отметили недостаточную экспертизу в области ИТ, нехватку персонала и отсутствие технологий, доступных внешним провайдерам. Наиболее распространенные сдерживающие факторы — высокая стоимость услуг стороннего провайдера в сравнении с содержанием собственного штата специалистов и угроза потери контроля над собственными данными.

Основными направлениями аутсорсинга являются развитие бизнес-приложений и интеграция, а также аутсорсинг ИТ-инфраструктуры и ее менеджмента.

При выборе провайдера ИТ-услуг компании принимают во внимание, прежде всего, ценовые условия и качество предоставления сервисов. При этом неготовность провайдера брать на себя финансовую ответственность является причиной отказа от аутсорсинга для 10% потенциальных заказчиков.

С подробными результатами опроса можно ознакомиться на представленных диаграммах.